КАСКО – один из видов добровольного имущественного страхования, который в случае наступления страхового случая гарантирует страхователю возмещения ущерба, причинённого транспортному средству.

Однако на практике, получение страховых выплат нередко сопряжено с различными сложностями, т.к. некоторые страховые компании ищут различные предлоги, чтобы снизить размер выплат, либо вообще их не производить.

В отличие от ОСАГО, тарифы на КАСКО законодательно не регулируются.

У каждой страховой компании существуют свои правила страхования и свой перечень страховых случаев, подлежащих страховому возмещению. Поэтому перед заключением договора страхования рекомендуется изучить все возможные нюансы и при наличие непонятных моментов попросить сотрудников страховой компании их объяснить.

Страховые возмещения могут быть 2-х видов:

• Выплата причинённого ущерба деньгами наличными;
• Устранение всех технических неполадок, возникших в результате наступления страхового случая в автосервисе с которым страховая компания заключила договор.

Для получения страхового возмещения рекомендуется придерживаться следующей последовательности действий.

1. Зафиксируйте страховой случай.

Если произошел ДТП, то вам необходимо вызвать на место происшествия сотрудников ГИБДД. В ряде страховых случаев может потребоваться вызов других служб. Например, сотрудников полиции в случае угона или МЧС в случае возгорания автомобиля.

После чего вам необходимо позвонить в страховую компанию по номеру телефона указанному в страховом полисе и сообщить о случившемся происшествии.

По возможности постарайтесь не перемещать транспортное средство.

Видимые повреждения автомобиля и обстановку на месте происшествия необходимо зафиксировать с помощью фото- или видеосъемки. Так же запишите контактные данные свидетелей происшествия.

2. Подготовите документы.

Вам необходимо подготовить и предъявить в страховую компанию следующий пакет документов:

• Заявление о возмещении ущерба;
• Документы, подтверждающие наступление страхового случая;
• Фото и видео с места происшествия;
• Копия свидетельства о регистрации транспортного средства;
• Страховой полис.

В отдельных страховых случаях может потребуется представить дополнительный пакет документов.

При передаче документов вам следует потребовать у сотрудника страховой компании ответственного за прием документов проставить отметки и печати на копиях, документов, которые остаются у вас. В случае отказа документы лучше переслать в страховую компанию заказным письмо с описью вложения.

3. Представите повреждённый автомобиль для осмотра.

По результатам осмотра автомобиля сотрудник страховой компании составляет Акт осмотра транспортного средства. В нем отображаются все выявленные видимые и скрытые повреждения.

При несогласии с результатом осмотра вам следует указать на это в соответствующей графе Акта.

4. Отправите запрос о предоставлении документа подтверждающего сумму ущерба.

Если сотрудники страховой компании отказывается выдавать вам копию документа, подтверждающего ущерб, причиненный в результате страхового случая (с калькуляцией), отправте соответствующий запрос заказным письмом с описью вложения.

5. Обратитесь к независимому оценщику.

При несогласии с суммой причинённого ущерба или при отказе страховой компании в выплате вам следует обратится в независимую оценочную компанию.

По результатам осмотра вам будет выдано заключение о сумме ущерба.

6. Представите в страховую компанию заключение независимого оценщика.

В страховую компанию вам понадобится представить следующий пакет документов:

• Претензию о выплате суммы страхового возмещения;
• Копию договора с независимых оценщиком и заключения о сумме ущерба;
• Копию документов подтверждающих оплату услуг оценщика;
• Копию документа о сумме ущерба выданный страховой компанией. При его отсутствии -  копии запроса подтверждающего сумму ущерба, квитанции почтовой компании и описи вложения.

Данные документы передаются работнику страховой компании с проставлением отметок о их получении на ваших экземплярах документов, либо направляются заказным письмо с описью вложения.

7. Обратитесь в судебную инстанцию.

При нежелании страховой компании выплачивать сумму ущерба в соответствие с заключением независимого оценщика вам следует обратится в суд со следующим пакетом документов:

• Исковое заявление;
• Копии документов, подтверждающих наступление страхового случая;
• Копию свидетельства о регистрации транспортного средства;
• Копию претензии о выплате страхового возмещения в адрес страховой компании;
• Копию отказа страховой компании на претензию о выплате страхового возмещения (при наличии);
• Копию заявления о возмещении ущерба в адрес страховой компании;
• Копию договора с независимой оценочной компанией;
• Копию документов подтверждающих оплату услуг оценщика;
• Копию заключения независимой оценочной компании о сумме ущерба;
• Копию документа о сумме ущерба выданный страховой компанией. При его отсутствии -  копии запроса подтверждающего сумму ущерба, квитанции почтовой компании и описи вложения.

Все выше указанные документы предоставляются в 2-х экземплярах.

Нормативные документы по теме:

• Федеральный закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации"
• Федеральный закон РФ от 29.07.1998 N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации"
• Информация Банка России "О порядке расчета стоимости ремонта транспортного средства в рамках договора его добровольного страхования (ущерб)")

Образцы заявлений:

• Исковое заявление о взысканию страхового возмещения по договору КАСКО при хищении застрахованного автомобиля
• Исковое заявления о взыскании страхового возмещения по договору КАСКО при занижении страховой выплаты
• Притензия страховой компании при отказе в выплате страхового возмещения по КАСКО в случае хищения застрахованного автомобиля
• Претензии страховой компании о занижение суммы страховой выплаты по КАСКО
• Претензия страховой компании о невыплате страхового возмещения по КАСКО
• Претензия страховой компании при получении отказа в страховой выплате КАСКО