П Р Е Т Е Н З И Я

(не предоставление информации о товаре)

            «____»_____________________г. в Вашей организации мною приобретен(а)  __________________ ______________________________ марки _______________________ .

            Данный факт  подтверждается:  отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком, показаниями свидетелей ( нужное  подчеркнуть).

            Оплатив _________________________ , я свои обязанности по договору выполнил(а).

 В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец  обязан   своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную  информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

Информация,  предусмотренная настоящей  статьёй,  доводится  до  сведения  потребителей  в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

             Продавец не исполнил свои обязательства: не предоставил мне надлежащую (т.е. своевременную, необходимую, достоверную, полную) информацию о_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

В результате не предоставления  информации я не смог (ла) использовать товар по назначению (указать причину: вышел из строя и т.п.) и понес (ла) следующие убытки:

_________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________

          Согласно п. 2 ст. 12 Закона РФ "О защите  прав  потребителей" продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 ст.18 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.      

           На основании изложенного, в соответствии со ст. ст. 12,  18 Закона требую:

__________________________________________________________________________________________________

За каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного статьями 20, 21, 22,  на основании ст. 23 Закона Вы обязаны уплатить  мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования (о замене, устранении недостатков, соразмерном уменьшении  покупной цены, о возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или 3-м лицом, возврате уплаченной за товар суммы, возмещении убытков, причиненных  потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества), а также 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования о предоставлении мне на период ремонта (замены товар обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

Неустойку уплатить по день исполнения требования.

        В случае  отклонения  моей  претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я  буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание:  ст. ст. 13- 15 Закона РФ "О защите прав потребителей).

              Суд также своим решением при  удовлетворении  иска,  взыскивает  с  продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)  штраф  в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.

      Предлагаю спор решить в досудебном  порядке.

      Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________________.

Дата_________________                                                     Подпись______________